FAQ (Frequently Asked Question)

Domande ricorrenti. L’espressione si trova frequentemente in Internet, sia nel caso dei newsgroup sia nei siti che presentano nuovi programmi o nuovi strumenti oppure in siti che garantiscono l’assistenza a determinati prodotti. Nella directory chiamata FAQ si trovano le riposte alle domande più frequentemente poste dai clienti o dai visitatori, assieme all’indirizzo e-mail per porre la propria domanda qualora non sia trovata la risposta. Per quanto riguarda l’assistenza a nuovi prodotti questo modo di organizzare l’informazione è di grande utilità e ha una efficacia didattica notevole.